Jens Scholz

schneeballsystem

Digitale Marktschreier

Auf Jahrmärkten gab es immer diese Menschen, die mit Mikrofon und Lautsprecher hinter kleinen Tischchen standen und sehr aufgeregt ihre extrem nützlichen Wunderwaren anpriesen: Den Fleckenentferner, der alles aus der Kleidung bekommt, was normalerweise nicht mehr sauber wird. Eine Autopolitur, die die Karosserie vor jeglicher (sehr unwahrscheinlichen) Witterung beschützt, besonders

praxisbasics

Praxisbasics: Live-Streaming

Ich coache ja Menschen und Firmen darin, ihre Kommunikation strategisch zu planen und umzusetzen. Das ist sehr individuell, aber natürlich gibt es auch grundsätzliche Themen, über die sich diese Menschen und Firmen Gedanken machen sollten. Daher starte ich hier mal eine kleine Serie mit Praxisbasics" für unterschiedliche digitale Kanäle und

discord

Wie Discord die Zukunft von Social Media vorhersagt

Ich erzähle meinen Kund*innen seit mindestens drei Jahren, dass sie aufhören sollen, immer die nächste "wichtige" App zu suchen (nein, in Tiktok zu investieren ist ungefähr genauso nachhaltig wie es das in Snapchat oder Second Life war), sondern dass der Gamer-Dienst Discord quasi die Blaupause für das Social Media

shitstorm

Wie man dafür sorgt, dass ein Shitstorm dorthin bläst, wo man ihn haben will.

Letzte Woche gab es einen Shitstorm: Ein "Influencer" hat vermeintlich einen Babydelfin gegessen. Nach 24 Stunden Shitstorm löste er die Aktion auf. Der Babydelfin war eine Attrappe, es ging darum, möglichst viel Aufmerksamkeit für nachhaltigen Fischfang zu erzeugen. Da ich an dieser Kampagne mitgearbeitet habe, möchte ich das zum Anlass

hatespeech

Verantwortlich für den Hass im Netz sind die, die ihn zulassen!

Ich habe 2016 darüber geschrieben, dass zu wenige Community Manager*innen und Moderator*innen richtig moderieren können, bzw. mich darüber ausgelassen, dass Medien, Organisationen und Firmen beginnen müssen, Moderator*innen ihre Arbeit machen zu lassen. Ich hatte damals beschlossen, freundlich zu bleiben und mein inneres Kopfschütteln nicht zu sehr herauszustellen.

facebook

Die häufigsten Ausreden für schlechtes Community Management

Das sind alles Zitate die regelmäßig mehr oder weniger so fallen, wenn ich darüber spreche oder schreibe, dass es erstaunlich ist, dass so selten ein ordentliches Community-Management betrieben wird. Man kann eh nichts tun, weil Trolle, Bots und Hater sowieso immer die Oberhand haben Was stimmt: Die Mechanismen in Social

facebook

Die 3 Fragen, ohne die man mit Social Media gar nicht anfangen muss

Social Media für Companies ist leicht und kostet nichts: Man legt eine Facebookseite an, eine Agentur postet zwei mal die Woche Produktwerbung und einen lustigen Spruch am Freitag und der Praktikant antwortet was aus der Vorlagen-Excel, falls mal wer kommentiert....

facebook

"Ello, Mastodon! Lust auf nen kleinen Snapchat?"

"Keine Zeit, ich bin in der Diaspora, da wo App.net und Hive sich Gute Nacht sagen..." Keine Sorge, ich hör schon auf. Obwohl man das Spiel weitertreiben könnte mit Peach, Whisper, Imzy und wie all die Facebook- und Twitter-Killer allein aus der jüngsten Zeit noch alle heißen.

fake news

Wie man im Internet liest ohne wahnsinnig zu werden

Don Dahlmann schrieb jüngst, dass er keine Nachrichten mehr lesen will, vor allem nicht im Internet: Denn die Online Newsportale schreiben nicht mehr, sie schreien nur noch. Jede noch so kleine Nachricht wird zu einem "ES KÖNNTE SEIN DASS WIR ALLE STERBEN" aufgeblasen, jede noch so nichtige Aussage eines Politikers

moderation

Moderiert gefälligst eure Kommentare!

Eigentlich hatte man sich beim Thema Moderation von Kommentaren schon ein mal in den goldenen Blogzeiten (die Jahre bevor die Social Media Plattformen die Hoheit über die alltägliche Konversation übernommen haben) darauf geeinigt: "Mein Haus, meine Regeln." Aber offenbar muss man Social Media Managern - oder denen, die

alternate reality games

Der Unterschied zwischen Storytelling und Geschichten erleben

Ein wichtiges Buzzword im Marketing ist "Storytelling". Es meint, dass Werbung besser funktioniert, wenn man es "framed", also einbettet in eine Geschichte. Das ist natürlich überhaupt keine neue Erkenntnis, weil der Mensch sich schon immer über Geschichten an Ereignisse, Daten oder eben Produkte erinnert und sich

humor

Frech sein, aber wie?

Humor ist ja immer so ne Sache, gerade hier in Deutschland. Und gerade in der Werbung. Einerseits hat man hier tatsächlich sehr viel Angst davor, sich mit einem Scherz bei irgendeiner Nutzergruppe unbeliebt zu machen, andererseits scheint es mir oft, dass Kreativagenturen besonders gerne mit genau der Sorte Humor arbeiten,

facebook

Werfen demnächst viele Firmen ihr Geld für Chatbots raus?

Chatbots sollen also der neue heiße Scheiß im Marketing werden. Chatbots sind die Reaktion darauf, dass die Menschen ihre private Netzkommunikation von öffentlichen bzw. halböffentlichen Verlautbarungs-Netzwerken wie Twitter und Facebook in geschlossenere Direkt- und Gruppenchat-Systeme wie Snapchat und Whatsapp verlagern. (Ach ja, wir müssen dann auch noch mal über Snapchat

tracking

Warum ich Online-Ads nicht davon überzeugen kann, dass ich keinen Rasenmäher brauche

Ich habe mich ja schon öfter darüber gewundert, dass man glaubt, durch extrem teure und aufwändige IT-Maßnahmen, über die irrsinnige Mengen von Mikrodaten, Transaktionen und Tracking-Informationen gesammelt und aggregiert werden, Menschen mit Werbung behelligen zu können, die genau das anzeigen, was sie gerade kaufen wollen. Als Gründe, warum das nicht

mobile marketing

Der Unterschied zwischen Mobile Marketing und dem, was eigentlich gebraucht wird

Vor einer Weile gab es die Meldung, das Amazon Fire Smartphone sei gefloppt. Nicht nur ein bisschen. So richtig, Denn dafür, dass Millionen Menschen - auch ich - quasi täglich die Amazon-Seiten besuchen und das Fire-Phone immer wieder auf dem sichtbarsten Werbeplatz angeboten wurde, hat es am Ende niemand gekauft.

moderation

Das Problem mit den großen Egos im Internet

Zum Jahresausklang geht es mal generell um ein Thema, das mir persönlich am Herzen liegt. Ich habe das vor einiger Zeit in meinem Blog geschrieben (der Anlass war die hämische Freude eines professionellen Netzteilnehmers, der es schaffte, eine Twitterin die ihm nicht passte, mundtot gemacht zu haben). Aber es ist

social media

Diese Diskussionen zu Job und Sozialen Medien, die ich schrecklich ermüdend finde... (Teil 2)

Nachdem ich vor einer Weile schon über das mit dem Arbeitgeber, der Facebook nach Partybildern von Bewerbern durchsucht geschrieben habe, möchte ich über ein weiteres Dauerthema schreiben, mit dem ich auch persönlich schon konkreter zu tun hatte. 2. Das mit der Nutzung von Sozialen Medien am Arbeitsplatz. "Pass bloß

facebook

Warum Facebook Hass-Posts nicht löscht und warum das gar nicht so viel mit Facebook zu tun hat.

Es ist nicht wirklich eine Neuigkeit: Eindeutige rechtsradikale Hetze oder Hassposts, in denen Menschen wegen ihrer Religion oder Sexualität oder auch einfach nur so der Tod gewünscht wird oder hässlichstes Mobbing - man kann sowas so oft bei Facebook melden wie man will, normalerweise erhält man folgende Antwort: Danke, dass

fallacy of the general rule

Diese Diskussionen zu Job und Sozialen Medien, die ich schrecklich ermüdend finde... (Teil 1)

Es gibt Diskussionen im Netz, bei denen ich in dem Moment wo sie auftauchen schon so richtig keine Lust mehr habe: Weder auf die "Diskussion" noch auf die Leute, die sie führen. Es sind diese Themen, die man eigentlich mit dem einen Satz "Das ist Unsinn."

predictive Analysis

Big Data, oder: Davon, den Heuhaufen zu vergrößern in der Hoffnung, die Nadel besser zu finden.

Was tun Firmen, die mehr über Ihre potenziellen Kunden wissen wollen, aber nicht auf die Idee kommen, dass man mit denen sprechen kann (Na toll, jetzt hab ich die Pointe schon wieder direkt am Anfang verraten)? Sie stalken sie, indem sie möglichst viele Daten über sie sammeln. Vorratsdatenspeicherung fängt keine

haltung

Über Angst

"Angst ist ein schlechter Ratgeber." ist einer der vielen, ewig gültigen Wahrheiten. Wir haben Angst vor Zurückweisung. Angst vor peinlicher Stille. Angst davor, beurteilt und verurteilt zu werden. Wir haben sogar Angst, das Richtige zu tun und zu sagen, weil es polarisieren könnte. Wir haben Angst, eine Haltung

backfire

Don't campagnize conversation

Social Media ist ein Kommunikationsdings. Menschen reden miteinander, in allen Ausprägungen, mit denen direkte Kommunikation möglich ist: Es gibt Liebesbezeugungen, freundliche Dialoge, Flirts, Ankumpeleien, Missionierungsversuche, Kritikäußerungen, Beschimpfungen, Trollerei, Morddrohungen. Das Spektrum des "miteinander redens" ist riesig. Man sollte also meinen, dass es in dieser Palette auch für Firmen

manager

Die Angst des Managers vor dem Shitstorm

Wenn man sich als Unternehmen in den sozialen Medien beteiligt, ist das Kommunikation mit Megafonen auf dem vollen Marktplatz. Mit Megafonen auf Menschen einquatschen ist klassische Werbung zwar oft auch, aber bei Werbung haben die Empfänger nicht auch Megafone in der Hand, um gegebenenfalls zurückzuschreien. Außerdem hören nicht auch automatisch

engagement

Die stabilste Internetwährung ist Relevanz

Jetzt hab ich schon in der Überschrift das Fazit verraten. Etwas, was man nach Meinung von vielen Social Media Beratern ja nicht tun darf. Würde es nach denen gehen, hätte der Titel dieses Artikels sowas wie "Ich dachte, ich wüßte was wichtig ist aber ihr werdet nicht glauben, was

vernunft

Warum ist es für Firmen so schwer, vernünftig zu sein?

Gleich mal die Antwort für ungeduldige: Ich hab keine Ahnung. Ich beobachte lediglich seit mindestens 15 Jahren, wie sich einerseits die beklopptesten, teuersten, kompliziertesten und am Ende bestenfalls völlig wirkungslosen, schlechtestenfalls (für einen selbst oder auf Kosten anderer) zerstörerischen Vorgehensweisen und Strategien durchsetzen und andererseits jeder Vorschlag, der eigentlich mit