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Die häufigsten Ausreden für schlechtes Community Management

Das sind alles Zitate die regelmäßig mehr oder weniger so fallen, wenn ich darüber spreche oder schreibe, dass es erstaunlich ist, dass so selten ein ordentliches Community-Management betrieben wird. Man kann eh nichts

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Die 3 Fragen, ohne die man mit Social Media gar nicht anfangen muss

Social Media für Companies ist leicht und kostet nichts: Man legt eine Facebookseite an, eine Agentur postet zwei mal die Woche Produktwerbung und einen lustigen Spruch am Freitag und der Praktikant antwortet was aus der Vorlagen-Excel, falls mal wer kommentiert....

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"Ello, Mastodon! Lust auf nen kleinen Snapchat?"

"Keine Zeit, ich bin in der Diaspora, da wo App.net und Hive sich Gute Nacht sagen..." Keine Sorge, ich hör schon auf. Obwohl man das Spiel weitertreiben könnte mit Peach,

fake news

Wie man im Internet liest ohne wahnsinnig zu werden

Don Dahlmann schrieb jüngst, dass er keine Nachrichten mehr lesen will, vor allem nicht im Internet: Denn die Online Newsportale schreiben nicht mehr, sie schreien nur noch. Jede noch so kleine Nachricht wird

moderation

Moderiert gefälligst eure Kommentare!

Eigentlich hatte man sich beim Thema Moderation von Kommentaren schon ein mal in den goldenen Blogzeiten (die Jahre bevor die Social Media Plattformen die Hoheit über die alltägliche Konversation übernommen haben) darauf geeinigt:

alternate reality games

Der Unterschied zwischen Storytelling und Geschichten erleben

Ein wichtiges Buzzword im Marketing ist "Storytelling". Es meint, dass Werbung besser funktioniert, wenn man es "framed", also einbettet in eine Geschichte. Das ist natürlich überhaupt keine neue Erkenntnis,

humor

Frech sein, aber wie?

Humor ist ja immer so ne Sache, gerade hier in Deutschland. Und gerade in der Werbung. Einerseits hat man hier tatsächlich sehr viel Angst davor, sich mit einem Scherz bei irgendeiner Nutzergruppe unbeliebt

facebook

Werfen demnächst viele Firmen ihr Geld für Chatbots raus?

Chatbots sollen also der neue heiße Scheiß im Marketing werden. Chatbots sind die Reaktion darauf, dass die Menschen ihre private Netzkommunikation von öffentlichen bzw. halböffentlichen Verlautbarungs-Netzwerken wie Twitter und Facebook in geschlossenere Direkt-

tracking

Warum ich Online-Ads nicht davon überzeugen kann, dass ich keinen Rasenmäher brauche

Ich habe mich ja schon öfter darüber gewundert, dass man glaubt, durch extrem teure und aufwändige IT-Maßnahmen, über die irrsinnige Mengen von Mikrodaten, Transaktionen und Tracking-Informationen gesammelt und aggregiert werden, Menschen mit Werbung

mobile marketing

Der Unterschied zwischen Mobile Marketing und dem, was eigentlich gebraucht wird

Vor einer Weile gab es die Meldung, das Amazon Fire Smartphone sei gefloppt. Nicht nur ein bisschen. So richtig, Denn dafür, dass Millionen Menschen - auch ich - quasi täglich die Amazon-Seiten besuchen

moderation

Das Problem mit den großen Egos im Internet

Zum Jahresausklang geht es mal generell um ein Thema, das mir persönlich am Herzen liegt. Ich habe das vor einiger Zeit in meinem Blog geschrieben (der Anlass war die hämische Freude eines professionellen

social media

Diese Diskussionen zu Job und Sozialen Medien, die ich schrecklich ermüdend finde... (Teil 2)

Nachdem ich vor einer Weile schon über das mit dem Arbeitgeber, der Facebook nach Partybildern von Bewerbern durchsucht geschrieben habe, möchte ich über ein weiteres Dauerthema schreiben, mit dem ich auch persönlich schon

facebook

Warum Facebook Hass-Posts nicht löscht und warum das gar nicht so viel mit Facebook zu tun hat.

Es ist nicht wirklich eine Neuigkeit: Eindeutige rechtsradikale Hetze oder Hassposts, in denen Menschen wegen ihrer Religion oder Sexualität oder auch einfach nur so der Tod gewünscht wird oder hässlichstes Mobbing - man

fallacy of the general rule

Diese Diskussionen zu Job und Sozialen Medien, die ich schrecklich ermüdend finde... (Teil 1)

Es gibt Diskussionen im Netz, bei denen ich in dem Moment wo sie auftauchen schon so richtig keine Lust mehr habe: Weder auf die "Diskussion" noch auf die Leute, die sie

predictive Analysis

Big Data, oder: Davon, den Heuhaufen zu vergrößern in der Hoffnung, die Nadel besser zu finden.

Was tun Firmen, die mehr über Ihre potenziellen Kunden wissen wollen, aber nicht auf die Idee kommen, dass man mit denen sprechen kann (Na toll, jetzt hab ich die Pointe schon wieder direkt

haltung

Über Angst

"Angst ist ein schlechter Ratgeber." ist einer der vielen, ewig gültigen Wahrheiten. Wir haben Angst vor Zurückweisung. Angst vor peinlicher Stille. Angst davor, beurteilt und verurteilt zu werden. Wir haben sogar

backfire

Don't campagnize conversation

Social Media ist ein Kommunikationsdings. Menschen reden miteinander, in allen Ausprägungen, mit denen direkte Kommunikation möglich ist: Es gibt Liebesbezeugungen, freundliche Dialoge, Flirts, Ankumpeleien, Missionierungsversuche, Kritikäußerungen, Beschimpfungen, Trollerei, Morddrohungen. Das Spektrum des "

manager

Die Angst des Managers vor dem Shitstorm

Wenn man sich als Unternehmen in den sozialen Medien beteiligt, ist das Kommunikation mit Megafonen auf dem vollen Marktplatz. Mit Megafonen auf Menschen einquatschen ist klassische Werbung zwar oft auch, aber bei Werbung

engagement

Die stabilste Internetwährung ist Relevanz

Jetzt hab ich schon in der Überschrift das Fazit verraten. Etwas, was man nach Meinung von vielen Social Media Beratern ja nicht tun darf. Würde es nach denen gehen, hätte der Titel dieses

vernunft

Warum ist es für Firmen so schwer, vernünftig zu sein?

Gleich mal die Antwort für ungeduldige: Ich hab keine Ahnung. Ich beobachte lediglich seit mindestens 15 Jahren, wie sich einerseits die beklopptesten, teuersten, kompliziertesten und am Ende bestenfalls völlig wirkungslosen, schlechtestenfalls (für einen

strategie

Nur wer richtig zielt, kann auch was treffen

Was auf Präsentationsfolien für CEOs immer gut aussieht, sind Erfolgszahlen. Möglichst solche, die gelernte KPIs abbilden. Also Werte, die steigen oder sinken: Fan- und Followerwachstum, Talkabout-Rate, Conversions, Bewertungen, und das alles noch im

standards

Wie social kann eine Firma sein?

Firmen erklären sich ja gerne mal für besonders mitarbeiterfreundlich, loben ihre gute Firmenkultur und hängen sich stolz ihre Führungsleitlinien an die Wände. Wenn davon am Ende der größere Anteil auch tatsächlich stimmen sollte

firmenkultur

"Man muss doch nur normal mit den Menschen reden."

Das hört man als jemand, der Firmen in Sachen Social Media berät sehr oft. Und es ist keine Überraschung: Das ist auch völlig korrekt. Genau darum geht es. Soziopathen zum Sprechen bringen Firmen