Ich habe 2016 darüber geschrieben, dass zu wenige Community Manager*innen und Moderator*innen richtig moderieren können, bzw. mich darüber ausgelassen, dass Medien, Organisationen und Firmen beginnen müssen, Moderator*innen ihre Arbeit machen zu lassen. Ich hatte damals beschlossen, freundlich zu bleiben und mein inneres Kopfschütteln nicht zu sehr herauszustellen.